よくある質問

製品関連

• 御社はどのような種類のギアモーターを製造していますか？

  

  当社は、ブラシ付きDC/BLDCギアモーター、遊星ギアモーター、DCウォームギアモーター、ACシェードポールギアモーター、BLDCモーター、DCモーター、ギアなど、マイクロギアモーターを専門に取り扱っています。

• ギアモーターの仕様をカスタマイズできますか？

  

  はい。お客様の特定の用途ニーズに合わせて、電圧、回転速度（RPM）、ギア比、トルク、シャフト寸法、配線、エンコーダ、コネクタなど、柔軟なカスタマイズに対応いたします。

• 御社のギアモーターの典型的な用途は何ですか？

  

  当社のギアモーターは、スマート家電、自動車システム、産業オートメーション、家電製品、医療機器、ペット用品、ロボットなど、幅広い分野で活用されています。精密な動作と高トルクが求められるコンパクトな空間に最適です。

• 御社のギアモーターは、どの電圧範囲に対応していますか？

  

  当社のギアモーターは、主に1.5V～36Vの低電圧DC用途向けに設計されています。一部のモデルは、110V～240Vの入力電圧に対応した高電圧AC動作もサポートしています。

• どのようなギア比が利用可能ですか？

  

  当社では、モデルや必要なトルク／速度出力に応じて、5:1から3000:1を超える幅広いギア比をご用意しております。

• 御社のギアモーターの出力トルク範囲はどのくらいですか？

  

  当社のギアモーターは通常、10mNmから500mNmを超えるトルクを提供します。一部の大型ギアボックスでは、高トルクバージョンで15N・m以上のトルクを実現できます。

• 利用可能なモーターのサイズは？

  

  当社では、外径6mmから57mmまでの円形ギアモーターを提供しており、コンパクトな設計や高出力を必要とする用途に最適です。さらに、お客様のご要望に応じて、カスタムサイズ、性能パラメータ、特定の用途への適合性など、お客様の仕様に合わせた特注ギアボックスもご提供可能です。

• エンコーダー付きのモーターを提供していますか？

  

  はい、位置と速度のフィードバック用に磁気エンコーダまたは光学エンコーダを組み込むことが可能です。ロボット工学や自動化に最適です。

• コネクタ付き、または配線がはんだ付け済みのモーターを入手できますか？

  

  はい、JSTコネクタ、Molexプラグ、またはハンダ付けされた端部を持つカスタム長さのワイヤーなど、柔軟な配線オプションをご用意しています。

• お使いのギアモーターは、モーターコントローラーやドライバーボードと互換性がありますか？

  

  はい、当社のモーターはほとんどの標準的なモータードライバーと互換性があります。また、お客様の電圧と電流の要件に基づいて、互換性のあるコントローラーをご提案することも可能です。

• お使いのギアモーターの騒音レベルはどのくらいですか？

  

  当社のモーターは低騒音運転に最適化されています。特定のモデルでは、負荷時でも35dB未満の静音性を実現できます。お客様の用途に応じて、最も静かなモデルをご提案いたします。

• 御社のギアモーターは、屋外や湿度の高い環境での使用に適していますか？

  

  はい、弊社では密閉型ケーシング、ステンレス製シャフト、防水機能を備えたモーターをご用意しており、過酷な環境や湿度の高い環境にも対応可能です。IP規格に準拠したオプションもご要望に応じてご提供いたします。

• ブレーキやクラッチ付きのギアモーターは取り扱っていますか？

  

  はい、トルク保持や安全停止が必要な用途向けに、磁気ブレーキまたは機械式クラッチを備えたモーターを提供できます。

お支払いとご注文

• どのような支払い方法に対応していますか？

  

  安全な決済方法として、T/T（銀行振込）、PayPal、およびアリババ貿易保証をご利用いただけます。

• 請求書や出荷書類の発行は可能ですか？

  

  はい、必要に応じてプロフォーマインボイス、商業インボイス、梱包明細書を提供いたします。

• 注文方法は？

  

  お問い合わせは、お問い合わせフォーム、メール、またはライブチャットにて承ります。仕様が確定次第、正式な見積書とPI（プロフォーマインボイス）をお送りいたします。

• まとめ買い割引はありますか？

  

  はい、大量注文や長期契約のお客様には、数量に応じた価格設定をご用意しております。

• 注文状況を確認するにはどうすればよいですか？

  

  発送後、追跡番号と追跡ウェブサイトをお送りします。また、リアルタイムの最新情報については、いつでも弊社の営業チームまでお問い合わせください。

テクニカル サポート ＆ 保証

• どのような技術サポートを提供していますか？

  

  当社では、モーター選定支援、性能評価、配線指導、トラブルシューティングを提供しています。

• 損傷したモーターの修理サービスを提供していますか？

  

  はい、品質上の問題が原因で損傷が発生した場合は、保証期間内であれば修理または交換サービスを提供いたします。

• 配線図やマニュアルは入手可能ですか？

  

  はい、配線図と基本的な設置ガイドは全機種でご利用いただけます。

• 御社の保証規定を教えてください。

  

  通常の使用における製造上の欠陥については、1年間の保証を提供いたします。

• 検査用のサンプルを入手できますか？

  

  はい、評価用の有料サンプルをご提供しております。サンプル費用は、大量注文時に返金いたします。

配送と配達

• どの国に発送していますか？

  

  当社は米国、ヨーロッパ、東南アジアなど、世界各国へ発送しています。

• どのような配送方法が利用できますか？

  

  お客様のご希望と緊急度に応じて、DHL、FedEx、UPS、EMS、および海上輸送のオプションをご用意しております。

• 追跡番号は提供されますか？

  

  はい、ご注文の商品が発送され次第、追跡情報をお知らせいたします。

• 送料は誰が負担するのですか？

  

  送料は通常購入者負担となりますが、大量注文の場合は交渉可能です。

• 配達にはどれくらい時間がかかりますか？

  

  配送には通常、速達便で3～10日、船便で20～50日かかります。お届け先と配送方法によって異なります。商品は中国の深センから直接発送いたします。

Shunli Motorについて

• あなたは工場ですか、それとも商社ですか？

  

  当社はマイクロギアモーターの製造において12年以上の経験を持つ直接製造メーカーです。

• 工場はどこにありますか？見学できますか？

  

  当社の工場は中国広東省にあります。事前のご予約をいただければ、見学を歓迎いたします。

• 顧客からの推薦状や事例研究を提供していただけますか？

  

  はい、機密保持契約の内容によっては、ご要望に応じて事例研究や参考プロジェクトをご紹介できます。

• 御社には独自の研究開発チームがありますか？

  

  はい、当社にはカスタム設計、構造最適化、迅速なプロトタイピングをサポートする専門のエンジニアリングチームがあります。

• OEM/ODMサービスを提供していますか？

  

  当社はOEMおよびODMサービスの両方を提供しており、複数の国際的なブランドと長期的なパートナーシップを築いています。

• 国際見本市に参加されますか？

  

  はい、弊社はハノーバーメッセやドイツのSPS、アメリカのAAPEX、香港エレクトロニクスフェア、広州交易会（中国輸出入商品交易会）などの国際展示会に定期的に参加しており、直接お会いしての商談を歓迎しております。