FAQ

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• Quels types de motoréducteurs fabriquez-vous ?

  

  Nous sommes spécialisés dans les micromoteurs à engrenages, notamment les moteurs à engrenages CC/BLDC à balais, les moteurs à engrenages planétaires, les moteurs à engrenages à vis sans fin CC, les moteurs à engrenages à pôles ombragés CA, les moteurs BLDC, les moteurs CC et les engrenages.

• Puis-je personnaliser les spécifications du motoréducteur ?

  

  Oui. Nous proposons une personnalisation flexible de la tension, de la vitesse (tr/min), du rapport de transmission, du couple, des dimensions de l'arbre, du câblage, de l'encodeur, du connecteur, etc., afin de répondre aux besoins spécifiques de votre application.

• Quelles sont les applications typiques de vos motoréducteurs ?

  

  Nos motoréducteurs sont largement utilisés dans les appareils domotiques, les systèmes automobiles, l'automatisation industrielle, l'électronique grand public, les dispositifs médicaux, les produits pour animaux de compagnie et la robotique. Ils sont parfaitement adaptés aux espaces réduits nécessitant un mouvement précis et un couple élevé.

• Quelles plages de tension vos motoréducteurs supportent-ils ?

  

  Nos motoréducteurs sont principalement conçus pour les applications en courant continu basse tension, avec une plage de tension de 1,5 V à 36 V. Certains modèles prennent également en charge le fonctionnement en courant alternatif haute tension, avec des tensions d'entrée allant de 110 V à 240 V.

• Quels sont les rapports de transmission disponibles ?

  

  Nous proposons une large gamme de rapports de transmission allant de 5:1 à plus de 3000:1, selon le modèle et le couple/la vitesse de sortie requis.

• Quelle est la plage de couple de sortie de vos motoréducteurs ?

  

  Nos motoréducteurs fournissent généralement un couple de 10 mNm à plus de 500 mNm. Pour certaines boîtes de vitesses de grande taille, les versions à couple élevé peuvent atteindre 15 N·m, voire plus.

• Quelles sont les tailles de moteurs disponibles ?

  

  Nous proposons des motoréducteurs à engrenages ronds de 6 à 57 mm de diamètre extérieur, idéaux pour les conceptions compactes ou les applications exigeant une puissance élevée. De plus, nous pouvons fournir des réducteurs sur mesure, adaptés aux spécifications du client : dimensions, performances et compatibilité pour des cas d’utilisation spécifiques.

• Fournissez-vous des moteurs avec encodeurs ?

  

  Oui, nous pouvons intégrer des codeurs magnétiques ou optiques pour le retour d'information de position et de vitesse, ce qui est idéal pour la robotique et l'automatisation.

• Puis-je obtenir des moteurs avec connecteurs ou fils pré-soudés ?

  

  Oui, nous proposons des options de câblage flexibles, notamment des connecteurs JST, des prises Molex ou des longueurs de fil personnalisées avec extrémités soudées.

• Vos motoréducteurs sont-ils compatibles avec les contrôleurs de moteur ou les cartes de commande ?

  

  Oui, nos moteurs sont compatibles avec la plupart des variateurs de vitesse standard. Nous pouvons également vous aider à choisir le variateur adapté à vos besoins en tension et en courant.

• Quel est le niveau sonore de vos motoréducteurs ?

  

  Nos moteurs sont optimisés pour un fonctionnement silencieux. Certains modèles peuvent atteindre un niveau sonore inférieur à 35 dB en charge. Nous pouvons vous recommander l'option la plus silencieuse en fonction de votre application.

• Vos motoréducteurs sont-ils adaptés aux environnements extérieurs ou humides ?

  

  Oui, nous proposons des moteurs à carter étanche, arbre en acier inoxydable et résistance à l'eau pour les environnements difficiles ou humides. Des options avec indice de protection IP sont disponibles sur demande.

• Proposez-vous des motoréducteurs avec freins ou embrayages ?

  

  Oui, nous pouvons fournir des moteurs avec freins magnétiques ou embrayages mécaniques pour les applications nécessitant un couple de maintien ou des arrêts de sécurité.

Paiement et commandes

• Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  

  Nous acceptons les paiements par virement bancaire (T/T), PayPal et Alibaba Trade Assurance pour une sécurité optimale.

• Pouvez-vous émettre des factures et des documents d'expédition ?

  

  Oui, nous fournissons des factures pro forma, des factures commerciales et des listes de colisage selon les besoins.

• Comment passer une commande ?

  

  Vous pouvez nous contacter via le formulaire de demande de renseignements, par courriel ou par clavardage en direct. Une fois les spécifications confirmées, nous vous enverrons un devis formel et une facture pro forma.

• Proposez-vous des remises pour les achats en gros ?

  

  Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes en gros ou à long terme.

• Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

  

  Après l'expédition, nous vous enverrons le numéro de suivi et le lien vers le site web de suivi. Vous pouvez également contacter notre équipe commerciale à tout moment pour obtenir des mises à jour en temps réel.

Technique Soutien & Garantie

• Quel type d'assistance technique proposez-vous ?

  

  Nous proposons une assistance pour le choix du moteur, l'évaluation des performances, des conseils de câblage et le dépannage.

• Proposez-vous des services de réparation pour les moteurs endommagés ?

  

  Oui, si les dommages sont dus à un défaut de qualité, nous assurerons la réparation ou le remplacement du produit pendant la période de garantie.

• Existe-t-il des schémas de câblage ou des manuels disponibles ?

  

  Oui, des schémas de câblage et des guides d'installation de base sont disponibles pour tous les modèles.

• Quelle est votre politique de garantie ?

  

  Nous offrons une garantie d'un an contre les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.

• Puis-je obtenir des échantillons pour des tests ?

  

  Oui, nous proposons des échantillons payants pour évaluation. Le coût des échantillons est remboursable pour toute commande en gros.

Expédition et livraison

• Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?

  

  Nous expédions dans le monde entier, notamment aux États-Unis, en Europe, en Asie du Sud-Est et ailleurs.

• Quels sont les modes de livraison disponibles ?

  

  Nous proposons les options de livraison par DHL, FedEx, UPS, EMS et fret maritime, selon vos préférences et l'urgence de votre commande.

• Fournissez-vous des numéros de suivi ?

  

  Oui, les informations de suivi vous seront fournies une fois votre commande expédiée.

• Qui prend en charge les frais de livraison ?

  

  Les frais de port sont généralement à la charge de l'acheteur, mais peuvent être négociés pour les commandes groupées.

• Combien de temps prend la livraison ?

  

  La livraison prend généralement de 3 à 10 jours par transport express et de 20 à 50 jours par voie maritime, selon votre localisation et le mode d'expédition — nous expédions directement depuis Shenzhen, en Chine.

À propos de Shunli Motor

• Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?

  

  Nous sommes un fabricant direct avec plus de 12 ans d'expérience dans la production de micromoteurs à engrenages.

• Où se situe votre usine ? Puis-je la visiter ?

  

  Notre usine est située dans le Guangdong, en Chine. Les visites sont les bienvenues sur rendez-vous.

• Pouvez-vous fournir des références clients ou des études de cas ?

  

  Oui, nous pouvons partager des études de cas ou des projets de référence sur demande, sous réserve des accords de confidentialité.

• Disposez-vous de votre propre équipe de recherche et développement ?

  

  Oui, nous disposons d'une équipe d'ingénieurs professionnels qui prennent en charge la conception sur mesure, l'optimisation des structures et le prototypage rapide.

• Proposez-vous des services OEM/ODM ?

  

  Nous proposons des services OEM et ODM et avons établi des partenariats à long terme avec plusieurs marques internationales.

• Participez-vous à des salons professionnels internationaux ?

  

  Oui, nous participons régulièrement à des salons internationaux tels que la Foire de Hanovre et SPS en Allemagne, AAPEX aux États-Unis, le Salon de l'électronique de Hong Kong et la Foire de Canton (Foire d'import-export de Chine), où nous sommes ouverts aux échanges en personne.